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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi je paye plus, meme si je n'est pas faot des appel internationaux, de même pour les services data (3G et 4G)

Bonjour,
Je suis facturé de 79 euros, j'ai lu la fracture et les tarifs ne correspondent pas a mes activités sur prixtel, ce n'est pa la première fois.
Veuillez régler le problème.
Bien Cordialement

VANESSA
VANESSA

VANESSA

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Réponses

Bonjour Vanessa,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification, des connexions data (15.37Mo) ont bien transité par un opérateur étranger Suisse, c'est la raison pour laquelle elles ne sont pas incluses dans votre offre et facturées 61.48€ en sus.

Pour éviter que votre téléphone se connecte à un réseau étranger, il vous suffit de désactiver le choix automatique de l'opérateur puis de choisir Prixtel manuellement et de désactiver l'option Itinérance dans les paramètres de votre mobile. Votre téléphone ne pourra plus changer de réseau tout seul.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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