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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture qui ne correspond a rien

c'est la première fois depuis des années , mais la facture de ce mois est complètement sans fondement avec la réalité, merci de revoir cela . Cordialement.

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Réponses

Bonjour Laurent,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne est sur l'offre le Complet qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.
En reprenant votre facture du mois de mars, compte FK86, je constate que vous avez émis un appel d'une durée de 3h22m52s.
Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, soit 31.49€, conformément aux conditions de votre offre.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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