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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture après résiliation

Bonjour,
J'ai reçu une facture de 9,99€ pour mars 2021. Or, ma résiliation est effective au 3/3/2021. Je ne comprends pas cette facturation.
Je demande donc le remboursement de 9,99€.
En vous remerciant, Sabine Dxxx

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SABINE
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Réponses

Bonjour Sabine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre départ.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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