Information du 15/09/2021 - Retard de portabilité

Suite à un incident technique, certaines lignes dont la portabilité était prévue le 14/09 n'ont pas pu être activées. Le problème est en cours de résolution, toutes les lignes en attente devraient être activées aujourd'hui. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

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Bonjour Anonyme.

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info facture

bonjour,j'ai résilié mon compte le 19 mars 2021 et je viens de recevoir ma facture de mars 2021,je voulais savoir pourquoi je doit régler une facture complète si j'ai résilier le 19 mars il manque quand 12 jours pour faire 1 mois complet.
cordialement

JEAN YVES
JEAN YVES

JEAN YVES

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JEAN YVES
Date
6 avril 2021
il y a 6 mois
Consultations
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question
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Réponses

Bonjour jean Yves,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre départ.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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