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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Explications sur le montant de ma facture de mars 2021

Bonjour,
Je m'aperçois que sur ma facture de mars 2021, j'ai des appels vers l'Europe qui me sont facturés alors que jusqu'à maintenant ils étaient inclus ? J'aimerais une explication, merci.
Elide Txxx

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Réponses

Bonjour Elide,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel vous avez effectué une modification de forfait vers le Grand qui n'inclus aucun usage vers l'international.
Les appels et SMS émis vers l'international sont donc facturés hors forfait.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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