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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture élevée

Bonjour,
J'ai une facture élevé je ne comprends pas pourquoi ? Pouvez vous me dire svp

PHILIPPE
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Réponses

Bonjour Philippe,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne est sur l'offreLe Petit qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.
En reprenant votre facture du mois de mars, je constate que vous avez émis des appels d'une durée de 2h11m387s et 3h4m49s.
Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, soit 29.04€, conformément aux conditions de votre offre.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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