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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture supérieure au 14,99 euros

bonjour,
j'ai fait avec vous un forfait complet de 4,99 à 14,99 euros par mois, ce mois de mars j'ai reçu une facture de 16,19 euros, et moi normalement le maximum c'est 14,99 euros alors je comprends pas pourquoi c'est passer le seuil de payement.
bien à vous.

ACHRAF
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ACHRAF

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Réponses

Bonjour Achraf,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification de votre facture, je constate que vous avez émis un MMS vers l'Europe, facturés 1,20€ hors forfait.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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