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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture non conforme

Bonjour,

J'ai essayé de suivre votre guide pour procéder avec une contestation pour facture non conforme, mais j'ai une page blanche pour sur l'espace client :)
En effet, mon forfait a été activé le 31/03/212 mais j'étais facturé 7,99 euros quand même.
Pouvez-vous me fournir plus de détails sur ce qui s'est passé pour la facture numéro "38257352" ? Merci.

Cordialement,

MOHAMED
MOHAMED

MOHAMED

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Réponses

Bonjour Mohamed,

Nous avons bien reçu votre réclamation. Rassurez-vous, dans la mesure où vous n'aviez pas reçu votre carte SIM, le Service client va émettre un avoir afin d'annuler la facture de mars. Cet avoir se déduira de vos prochaines factures.

Je reste à votre disposition,

Chloé de l'Equipe Prixtel

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