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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossible d'avoir le détail de mes factures

Bonjour,
Il m'est impossible d'avoir le détail de mes factures - il ne se passe rien quand on clique sur l'onglet Détail.... pourquoi ? Il apparaît un hors forfait sur ma dernière facture, j'aimerais connaitre la date et le numéro appelé ?
Merci.

CATHERINE
CATHERINE

CATHERINE

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Réponses

Moi aussi j'ai le exactement le même problème. J'espère qu'on nous répondra… peut être un bogge informatique de Prixtel. A suivre???

JUDITH
JUDITH

JUDITH

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Cela refonctionne pour moi aujourd'hui, j'ai pu télécharger le détail.
Le hors forfait se déclenche si un appel dure plus de 2h, mais à 0.38€ la minute, ça fait mal ! je cherche comment couper automatiquement mon tél au bout de 2h de conversation ?

Y a t'il des salariés de Prixtel qui répondent sur ce forum ?

CATHERINE
CATHERINE

CATHERINE

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Bonjour Catherine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Si les factures ne s'affichent pas, je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches et cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome, le site étant optimisé pour ce navigateur, ensuite connectez-vous à nouveau.

Vous devriez ainsi pouvoir à nouveau visualiser vos factures.

Chez Prixtel, vous pouvez passer des appels en illimité à 130 correspondants différents par exemple mais pas à 950, certes.
Quant à la durée, chaque appel ne doit pas dépasser 2h.
Il suffit de raccrocher puis de rappeler le correspondant si nécessaire et 15 fois d’affilée si vous devez par exemple rester 30 heures au téléphone avec votre correspondant.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Judith,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Si les factures ne s'affichent pas, je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches et cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome, le site étant optimisé pour ce navigateur, ensuite connectez-vous à nouveau.

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Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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