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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de réseau

Bonjour,
Je viens de souscrire à un nouveau forfait mobile chez vous et je me suis tromper en choisissant le réseau lors de ma commande, je souhaiterais avoir une carte sim orange et non sfr svp ? Pourriez vous me changer ma demande avant l evoi de la carte sim svp ?

Jennifer

JENNIFER
JENNIFER

JENNIFER

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Réponses

Bonjour Jennifer,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Si vous avez fait une erreur de réseau lors de la saisie de votre ligne il fallait effectuer une annulation de commande ou une rétractation .
A ce jour votre ligne est portée et il n'est possible de l'annuler.

Si besoin, vous pouvez changer de réseau, et ainsi passer du réseau SFR à celui d'Orange.
Pour cela rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur "Changer de réseau".
La carte SIM vous sera facturée 10€, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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