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Bonjour Anonyme.

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Ma ligne est bloquée depuis 2 mois pourquoi me demandez vous un règlement de 72€

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Réponses

Bonjour Abel
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification, tous nos prélèvements sur votre CB sont rejetés par votre banque depuis le 03/09/2020 avec le motif suivant : "autorisation refusée".
De ce fait vos factures sont impayées depuis octobre.
Conformément à nos CGV, votre ligne a été résiliée en date du 30/03/2021 pour défaut de paiement.

Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet et à régler par CB le restant dû depuis votre Espace Client, rubrique Factures en cliquant sur Payer ma facture.

Vous pouvez également régler votre facture 38370956 d'un montant de 73,16€:

  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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