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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture de 5,59€en plus ?

Je veux bien vous dire bonjour, mais vous: vous ne répondez pas à la réponse de mon sms qui répondait à VOTRE sms me signalant que ma facture de février était impayée .elle a été payée par cb en direct

EMILE
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Réponses

Précision : j’ai bien un relevé de votre part de confirmation de paiement de 11.19€

EMILE
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Bonjour Emile

Tout d'abord, pour information, le SMS que vous avez reçu est envoyé automatiquement par un serveur. Aussi, aucune possibilité pour nous de vous répondre par ce canal.

Après analyse, le montant de 11.19€ correspond à votre facture n°37777094 de la période du mois de janvier. Vous l'avez bien réglée par CB le 24 février.

Toutefois, votre mode de paiement était par prélèvement sur carte bancaire. Celle-ci est arrivée à expiration fin février et vous ne l'avez pas mise à jour avant l'émission de la facture de février. Nous n'avons pas pu prélever pour cette facture là.

Je constate que vous avez mis à jour votre CB le 8 mars alors que la facture était déjà émise. Nous n'avons pas pu prélever sur cette nouvelle CB.

Vous avez réglé 5 euros lors de l'enregistrement de votre CB et ce montant est venu en déduction du montant de votre facture de février dont le montant s'élevait à 10,59 euros.
Il restait donc un différentiel de 5,59 euros à régler avant fin mars; montant qui n'a pas été honoré dans les délais. Aussi, ces 5,59 euros ont été reportés sur votre facture suivante de mars.

Vous n'avez actuellement rien à régler et êtes à jour sur vos paiements.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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