Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse
bonjour,
suite à des problèmes personnel je suis dans l'obligation de suspendre ma commande de carte sim et donc de me rétracter de ma commande.
Je vous remercie par avance de votre retour et de faire le nécessaire pour la rétractation de ma commande.
merci par avance,
cordialement.
jérémy g.
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Jérémy,
Après vérifications sur votre Espace Client,j'observe que la rétractation a bien été prise en compte et que vous avez été remboursé en date du 07/04/21 de la somme de 10€.
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JEREMY a posé une nouvelle question
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