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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

probleme avec la facture de mars 2021

bonjour la facture de mars est erronée je possèdes 2 lignes 06xxxx0383 a 4€99 et la 2eme 06xxxx6101 a 9€99 total 14€98 et le montant de ma facture s'eleve a 24€98 je ne comprend pas pourquoi merci de verifier et de me tenir informé du resultat cordialement Mr H. Patrick

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PATRICK
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Réponses

Bonjour Patrick,

Après vérifications de votre facture du mois de Mars, j'observe que vous avez émis un appel vers la zone Europe.

Pour rappel, vous disposez du forfait Giga Série en promo qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Vous avez été facturé conformément au troisième palier de votre offre.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

bonjour
autant pour moi je n'avais pas vu cet appel vers la belgique avec mes excuses cordialement

PATRICK
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