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Bonjour Anonyme.

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Erratum facture

Bonjour ,
Ma facture du 06 Avril 2021 reçue à ce jour indique un montant de 24,99€.
Sur mon compte prixtel , il est écrit une consommation de moins de 50giga pour un montant de 12,99€ .
Merci , Jérôme Mxxx 06xxxxxx48

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JEROME
JEROME

JEROME

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Réponses

Bonjour Jérôme,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, votre forfait Giga Série démarre à 12,99€ puis évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 12,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 18,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
  • 
- 24,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go.

    Après vérification de votre facture, je constate que vous avez consommé 124.54Go, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 24,99€.
    Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
    Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de L'Équipe Prixtel

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