Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Erreur forfait facture

Bonjour, il y a une erreur de forfait sur ma facture du 31 mars 2021. J'ai changé de forfait le 16 février 2021 pour 4,99€.
Sur la dernière facture, il n'y a pas le changement de forfait.
Merci de rectifier pour l'abonnement à 4,99€, comme c'était sur la facture de février 2021.
Salutations

BENEDICTE
BENEDICTE

BENEDICTE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Bénédicte,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne a été créée en mars 2020 et celle-ci s'est terminée avec la facture de février.
Vous êtes actuellement sur le Petit au tarif classique selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 3 Go
  • 12,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 10 Go

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel