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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

cotisation de mon forfait

Bonjour.
Pourriez vous m expliquer pourquoi la cotisation de mon forfait est a 8.99e pour le mois de mars ,au lieu de 3,99e,alors que je n ai pas dépassé les conditions de mon offre ? Crdlt

CHRISTIAN
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CHRISTIAN

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Réponses

Bonjour Christian,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Petit aux tarifs de la 1ère année évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 3,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 3 Go
  • 6,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 8,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 10 Go.

Après vérification de votre facture, je constate que vous avez consommé 6.86Go, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 8,99€.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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