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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossible d'appeler ou d'envoyer des SMS

Bonjour
Depuis hier, je ne peux plus envoyer de SMS ni passer d'appels. En revanche, je peux recevoir des textos et recevoir des appels. J'ai bien sûr redémarré le téléphone, mais rien ne change.
Meri pour votre action.

THOMAS
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Réponses

Bonjour Thomas,

Le Service Technique d'Orange a effectué une relance des services présents sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

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Bonjour
Ça fonctionne à nouveau, mais toutes les personnes autour de moi qui ont eu le forfait à 10go on eu le même soucis. Blocage de quelques heures à quelques jours.
De plus, les appels en wifi ne fonctionnent toujours pas.
Merci pour votre action.

THOMAS
THOMAS

THOMAS

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Bonjour Thomas,

En effet, le service technique a effectué une correction sur les lignes mobiles impactées par cette anomalie. Je suis ravi d'apprendre la résolution de celle-ci sur votre ligne mobile.

Concernant les appels Wifi, pourriez-vous me préciser la marque et le modèle de votre téléphone ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour
Merci. C'est un Iphone 11 max pro.

THOMAS
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Thomas,

Une demande a été transmise auprès de notre partenaire télécom Orange,

Je reviens auprès de vous dans les meilleurs délais,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Thomas,

Après retour du service concerné, il s'avère que le téléphone iPhone 11 Max Pro n'est pas compatible avec les options VoLTE et VoWIFI sur le réseau Orange.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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J’ai le même problème sur mon iphone 11 pro max même la connexion ne fonctionne pas j’ai changé avant hier mon forfait du grand à géant

ZAHRA
ZAHRA

ZAHRA

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Bonjour Zahra,

Après vérifications, des connexions aux données mobiles ont été effectuées sur votre ligne mobile depuis votre message ; cela semble indiquer un retour à la normale.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers moi.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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