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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation

Bonjour,

J'ai résilié ma ligne téléphonique le 24 mars, or la dernière facture envoyée est au montant habituel, elle ne tient pas compte de cette date, je ne vois pas de régularisation au prorata.

Merci de bien vouloir tenir compte de cette résiliation.

Cordialement,

N. Oxxx

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Réponses

Bonjour Nora,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre départ.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.

Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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