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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Modification contrat

Bonjour,

Nous avons demandé en février à faire changer notre contrat n°11788 pour le faire passer au nom du nouvel occupant des locaux concernés. La prise en compte devrait être effective au 1er mars mais nous continuons à être facturé pour la période de mars.

GARNAUDIENNE
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Réponses

Bonjour,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je ne constate aucune demande de titulaire.

Si vous souhaitez changer le titulaire d'une de vos lignes, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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