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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation anormale pour ce mois de mars

Bonjour, Je constate une facturation, pour ce mois de mars, au forfait supérieur (06xxxxxx66) alors que j'ai adhéré au forfait variable 4.99 à 14.99€ et non 9.99 - 19.99. Bien cordialement

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Réponses

Bonjour,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre forfait le Complet était en promotion sur le tarif à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de mars 2020.
Votre promotion a pris fin avec la facture de février 2021 et vous êtes donc actuellement sur le forfait Le Complet, tarif classique, à partir de 9,99€.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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