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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Montant prélèvement

Bonjour
Je viens de prendre un forfait chez vous activé le 29 mars de 8 euros et j ai été prélevé 16 euros pourquoi? Je pense que je ne resterai pas chez vous ça commence bien.
Respectueusement
Pxxx Delphine

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

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Réponses

Bonjour Delphine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel le forfait le Grand n'inclus aucun usage depuis la France Métropolitaine vers l'international.
Après vérification de votre facture, je constate que vous avez émis des appels vers les DOM, facturés 8,15€ hors forfait.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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