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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi suis-je facturé 9,99€ en mars 2021 au lieu de 4,99€ avec une consommation Internet inférieure à 10Go ?

Bonjour,

En premier, lorsque j'ai souscris à l'abonnement j'ai fait le test de couverture réseau pour savoir quel serait le meilleur réseau à choisir pour mon domicile à Oppède le Vieux 84580. Le résultat du test était le réseau SFR or la couverture est très limite, seulement accessible à quelques endroits de mon domicile, avec des coupures.
Je souhaite avoir une meilleure couverture et me demande si je devrais tester le réseau Orange mais ne souhaite pas avoir a payer pour le transfert si la couverture est encore moins bonne.

En second, je ne comprends pas pourquoi je suis facturé 9,99€ au lieu de 4,99€ pour le mois de mars 2021 alors que ma consommation Internet est inférieure à 6 Go et donc correspond à la tranche de 0 à 10 Go pour 4,99 € selon votre grille tarifaire.

Mon numéro client est 26G59.

Avec mes remerciements.

Slts,

Alaric Bozza

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