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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture du mois de Mars 2021

Bonjour, j’ai ouvert un forfait le 29 Mars avec prixtel après avoir payé 10€
Vous m’avez envoyé la carte SIM le 31.
J’ai reçu la carte SIM le 1er Avril.
Et je viens de recevoir la facture du mois de mars d’un montant de 4,99€ qui sera prélevé sur mon compte le 6 avril.
Je ne suis pas après 5 euros mais, je voudrais savoir si vous me facturez un service dont je n’ai pas utilisé du tout, car ayant reçu ma carte SIM le 1er Avril comment ai je pu utiliser mon forfait en Mars?

JEAN LUCIEN
JEAN LUCIEN

JEAN LUCIEN

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Réponses

Bonjour Jean,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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