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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

La facture de mon abonnement

Bonjour
Je voulais dire pourquoi vous me prélever 11,98 euro ce moi d'avril sachant que j'ai un abonnement de 4,99 euro /mois

YASSINE
YASSINE

YASSINE

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Réponses

Bonjour Yassine,

Le forfait "le petit", dont votre ligne mobile dispose, possède les paliers de facturation suivants :

  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 3 Go
  • 12,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 10 Go

Après lecture de votre facture de mars, vous avez été facturé au premier palier de ce forfait, soit 9,99€.

Pour davantage d'information, je vous invite à consulter votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.

À cela s'est ajouté un montant de 1,99€ concernant votre changement de forfait avec application immédiate le 1er mars.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Pour moi j'ai fait un abonnement de 4,99 euro sinon 9,99 c'est très cher pour moi,s'il y aura pas d'autre abonnements moins chere dit-moi pour que je résilier ma contrat.
Merci

YASSINE
YASSINE

YASSINE

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Bonjour Yassine,

Comme je vous ai indiqué précédemment, le forfait "le petit", dont votre ligne mobile dispose, possède les paliers de facturation suivants :

- 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 3 Go

- 12,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 5 Go

- 14,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 10 Go

Comme indiqué sur cette page de notre FAQ, votre ligne mobile n'est pas éligible aux tarifs réduits du forfait "le petit".

Merci de votre compréhension,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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