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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture malgré résiliation

Après avoir fait valoir mon droit de retractation début mars je viens de recevoir une facture de 12€99, or je n'ai ni reçu de carte sim ni bénéficié du forfait puisque je me suis retractée avant l'activation de la ligne. Je ne comprends donc pas pourquoi il y a une facture émise. Dans mon espace client la ligne est bien notée résiliée.

MELANIE
MELANIE

MELANIE

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Réponses

Bonjour Mélanie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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