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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Transfert d'appel sur appli Rogervoice

Bonjour,
Étant en situation d'handicap, j'ai besoin d'utiliser une application tierce ”ROGERVOICE” pour utiliser mon téléphone lors d'appels téléphoniques.... Orange, habituellement ne facture pas le transfert d'appel dans ce cas là. Je viens de recevoir ma facture et vous me facturez les transfert d'appel!!! Je suis surpris de cela. Pouvez vous me restituer la somme perçue et surtout rendre les transfert d'appel vers l'application sans frais, svp?
Bien cordialement.

MARC
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MARC

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Réponses

Bonjour Marc,

Comme indiqué dans les conditions de votre forfait, consultables sur votre Espace Client, rubrique Documentation, le transfert d'appel est facturé depuis la France vers un numéro de fixe ou mobile français au tarif de 0,38 € TTC / minute.

De ce fait, votre facture de mars (38211107) est bien conforme aux conditions de votre offre.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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