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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

14.99 au lieu de 9.99

Mon forfait est de 9.99 sachez que si un prélèvement Supérieur est effectué sans dépassements de ma part je change d d'opterateur immédiatement
M.sxxx

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ABDERRAHIM
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Réponses

Bonjour Abderrahim,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, votre forfait Giga Série en promo évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
  • 
- 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go.

    Après vérification de votre facture de mars , je constate que vous avez consommé 51.32Go, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 14,99€.
    Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
    Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de L'Équipe Prixtel

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