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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim toujours pas reçue

Un colissimo m'indique la livraison de ma carte SIM le jeudi 1er avril. A la date du mardi 6 avril
je n'ai toujours pas reçu la carte et l'activation devait se faire ce jour.
Pourriez-vous me renvoyer dans les plus brefs délais une nouvelle carte, car sans numéro, je reste injoignable à ce jour.

DIDIER
DIDIER

DIDIER

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Réponses

Bonjour Didier,

D'après le Suivi de livraison de La Poste, votre carte SIM est livrée depuis le 2021-04-01 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...). Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble qu'elle ne leur a pas été livrée par erreur.

Si vous ne la retrouvez pas, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur ""Carte SIM non reçue"" pour en recevoir une nouvelle (le 1er renvoi est gratuit). N'hésitez pas à compléter votre adresse avec un nom de résidence, un numéro de bâtiment ou d'appartement... avant de valider la demande et assurez-vous que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Si ce bouton n'apparaît pas dans votre Espace client, merci de nous en informer afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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