Information du 15/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour
Je viens d’installer la carte sim, le reseau est bien prixtel mais impossible de telephoner, de plus je n’arrive pas a ouvrir l’appli prixtel, je recois les appels telephonique mais sans sonnerie juste vibration, merci de m’aider, client 28B2H
Réponses
Bonjour Marc,
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Merci de votre reponse tardive, mais j’ai reussi a me depanner
MARC a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MARC a posé une nouvelle question
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