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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Cartes Sim commandées mais non reçues

Bonjour,
Nous avons commandé 2 carte SIM le 29 mars. La livraison était prévu le 1 avril. Nous sommes le 6 avril et il n'y a tjrs rien au courrier. Pouvez-vous confirmer l'envoie.
Bien à Vous

ERIC
ERIC

ERIC

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Réponses

Bonjour Éric,

Après vérifications, il s'avère que vous n'avez pas reçu de carte SIM pour vos lignes mobiles car vos demandes de portabilité n'ont pas pu aboutir.

En effet, il ressort que vous aviez programmé la résiliation de vos lignes mobiles avant la date de portabilité de celles-ci chez Prixtel.

Lorsque vous faites une portabilité de numéro d'un opérateur à l'autre vous n'avez rien à faire de votre côté. Votre ancien forfait sera résilié automatiquement par votre ancien opérateur le jour de la portabilité.

Pourriez-vous me préciser si la ligne mobile 06 XX XX XX 18 est toujours active chez votre opérateur mobile actuel ?

La ligne mobile 06 XX XX XX 33 ayant été rétractée, la demande de portabilité a été automatiquement clôturée sans possibilité de relance.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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