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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Montant facture

Bonjour,

J'ai souscrit un forfait chez vous le mois dernier.
La portabilité s'est faite le 23 mars et je viens de recevoir une facture d'un montant de 3,99 € pour ce même mois de mars.
J'ai du mal à comprendre : 3,99€ c'est le montant que je dois payer pour un mois de forfait complet et non pas pour à peine une semaine de forfait. Accessoirement j'ai aussi le forfait chez mon autre opérateur à payer, au prorata de ce que j'ai consommé, chez ce dernier pour la période allant du 01 au 23 mars 2021.
Votre facture devrait donc couvrir ma consommation du 23 mars au 23 avril 2021 et non uniquement 8 jours pour le mois de mars.
Ou alors ce serait bien de préciser que peut importe la date à laquelle on arrive chez vous, on payera un mois entier même que pour quelques jours !
ca permettrait aux gens de choisir leur date de portabilité au 1er du mois.

J'ai également souscrit, chez vous, un forfait pour mon mari. Sa portabilité s'est faite le 31 mars dernier.
Vous n'allez tout de même pas me dire qu'il va devoir payer un mois de forfait à 4,99€ pour à peine quelques heures ?

J'espère m'être fourvoyée, et reste dans l'attente d'un retour de votre part concernant le montant de cette première facture et de plus amples éclaircissements.

D'avance merci,

Bien cordialement,

Mme Eozinou

EMMANUEL
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