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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Montant de ma dernière facture

Bonjour,
Je vous contacte au sujet de ma dernière facture (mars 2021) d'un montant de 7,99€. J'ai le petit forfait pour lequel je paie normalement 4,99€ par mois à moins que je dépasse les 10 Go d'internet, ce qui n'est pas le cas ce mois-ci. Pourriez-vous m'expliquer ce montant, s'il vous plaît ?

Je vous remercie par avance,
Karla M.

KARLA
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Réponses

Bonjour,
Je crois que je me suis trompée dans la tarification de mon forfait puisque j'ai dépassé les 3 Go d'internet et après avoir vérifié, c'est à partir de 3 Go que le tarif change. Désolée, erreur de ma part ! Je n'ai pas l'impression que je puisse supprimer ma question donc je publie juste ce rectificatif. Merci !

KARLA
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Bonjour Karla

En effet, conformément à votre guide tarifaire (cf. capture d'écran ci-dessous) votre premier palier comprend un volume de 3 Go de data et vous aviez consommé 3.63Go; d'où le passage sur le palier suivant à 7,99 euros.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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