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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement rib pour un abonnement

sur mon abonnement un N° de téléphone correspond à mon oncle et le prélèvement des factures du 07 86 71 55 52 doit se faire sur un rib différend,comment faire sachant qu'à la souscription comme il n'avait pas de carte bancaire pour le paiement de la carte sim, j'ai payé avec ma carte bancaire?

JEAN FRANCOIS
JEAN FRANCOIS

JEAN FRANCOIS

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Réponses

Bonjour Jean Francois,

Un compte client est lié à un seul et unique mode de prélèvement. Dans votre cas, il vous faut alors sortir la ligne de votre oncle.

Pour scinder votre compte, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • adresse email du nouveau titulaire
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__.

à l'adresse suivante :

Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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