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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

abonnement 3go

bonjour je suis très décue de mon forfait 3go car j'ai payé 9.99€ sur mon abonnement uniquement pour le dépassement de la data alors que vous faites en ce moment le forfait à 4.99€ /1an avec 20go donc j'aimerais aussi en profiter car j'ai 2 forfait chez vous mais celui avec 3go est trop petit donc si je ne peux pas basculer sur celui à 4.99€ avec 20go je serais obligé de partir donc j'attend votre réponse en urgence désolé je vois d'autres offres avec d'autres fournisseurs que je n'aimerais pas louper

CECILE
CECILE

CECILE

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Réponses

Bonjour Cécile,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les forfaits présentés sur notre site sont réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne si elle est déjà active chez Prixtel.

Lors de votre souscription, en janvier, le Petit était sur les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 3 Go
  • 7,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 10 Go
  • Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.

    En revanche vous pouvez bénéficier du Petit selon les paliers de tarification suivants :

    • 4,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 5 Go
    • 7,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 10 Go
    • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 15 Go

    Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre".
    La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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