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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture sur tout le mois malgré activation le 16

Bonjour,
Sur ma facture de mars, l'abonnement est décompté en entier, alors que ma ligne n'est active que depuis le 16 mars.
Merci d'avance pour vos éclaircissements,
Cordialement.

ALEXANDRE
ALEXANDRE

ALEXANDRE

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points

Réponses

Bonjour Alexandre,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
Pour information, les compteurs sont remis à zéro le 1er de chaque mois et la facturation s'effectue en mois calendaire et non au jour anniversaire de votre souscription.

Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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