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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation d'appel sur un portable français cela fait 2 mois qu'on me prélève de l'argent pour ça merci

Bonjour mémé question que le mois dernier et resté sans réponse , facturation d'appel internationaux sur un tel français

MARCELLE
MARCELLE

MARCELLE

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Réponses

Bonjour Marcelle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vous retrouverez la réponse du mois dernier ici : https://assistance.prixtel.com/questions/2626339-prelevement-2-euros-supplementaire

Concernant la facture de mars vous avez émis des appels vers l'Europe (Luxembourg), non inclus dans votre forfait et facturés 0.44€ en sus.
Vous avez également des appels vers des numéros spéciaux facturés 2,97€ hors forfait.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client et sur votre facture détaillée, rubrique Factures de votre Espace client.
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "Détail PDF" ou "Détail XLS".
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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