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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur facturation

Bonjour,

J'ai résilié ma ligne qui a prit effet aux alentours du milieu de ma mensualités et vous m'adressez une facture pleine.
Visiblement, vous avez oublié d'effectuer le prorata.

Merci de rééditer la facture et de la rendre disponible dans mon espace client qui est désormais vide et où je n'ai ainsi plus accès à aucune info.

ARTHUR
ARTHUR

ARTHUR

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Réponses

Bonjour Arthur,

Pour rappel, chaque opérateur bénéficie des ses conditions tarifaires.

Les compteurs sont remis à zéro le 1er de chaque mois et la facturation s'effectue en mois calendaire et non au jour anniversaire de votre souscription.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée ou de départ.

Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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