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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi débiter la somme du forfait le 6 avril alors que la ligne est rétractée depuis le 13 mars ?

Bonjour,
J'ai réceptionne ce jour un mail de la part de vos services m'informant du prochain prélèvement de la somme de 12,99 € au sujet d'une ligne que j'ai pourtant résilié sous forme de rétractation le 13 mars dernier.
S'agit-il d'une erreur ?
Ayant été remboursé des frais d'activation de la sim, je ne comprends pas pourquoi je serais débité du montant du forfait un mois plus tard.
Dans l'attente de vous lire, je vous remercie et reste disponible.
Bien cordialement,

JASON
JASON

JASON

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Réponses

Bonjour Jason,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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