Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Augmentation du prix de l’abonnement

Bonjour, j’ai souscrit à un forfait à 7€99 par mois et il semblerait que je sois passé sur une formule à 12€99. Pourriez-vous rétablir la situation ?
Merci,
Nicolas

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Nicolas,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre forfait Giga Série était en promotion sur le tarif à partir de 7,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de mars 2020.
Votre promotion a pris fin avec la facture de février et vous êtes donc actuellement sur le forfait Giga Série, tarif classique, à partir de 12,99€.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel