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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facturation SMS DOM

Bonjour,
Je viens de recevoir ma facture de mars qui contient
:07xxxx2800 2626xxxx3246 26/03/2021 17:14:14 1 1 num sms émis depuis france vers dom 0,069600001

Or, mon forfait comprend les SMS illimités dans les Dom, or en l'espèce il s'agit de la Réunion. Tous les autres SMS vers la Réunion ont été inclus dans le forfait.
Je vous remercie de votre réponse.
Bien cordialement.

JEAN-SEBASTIEN
JEAN-SEBASTIEN

JEAN-SEBASTIEN

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Réponses

Bonjour Jean Sébastien,

Pour rappel, vous disposez du forfait Petit.

Pour bien comprendre votre forfait ( Rubrique Documentation ) :

Vos appels et SMS/MMS sont illimités depuis la France Métropolitaine vers la France Métropolitaine.

Vos appels et SMS/MMS sont illimités depuis l'UE et DOM (comprenez ici "en étant") vers l'UE (France Inclus) et les DOM

Pour répondre à votre demande ;

Votre SMS, du 26 mars, émis depuis la France vers la Reunion (Zone DOM) n'est pas inclus. D'où votre hors-forfait.

Je ne constate aucun autre SMS vers la Réunion en Mars.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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