Information du 13/04/2021 - Cartes SIM en attente d'envoi
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Toutes les cartes SIM en attente ont été envoyées hier, vous devriez les recevoir rapidement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Retard de portabilité et d'activation de SIM
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées ces derniers jours sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai souscrit un abonnement et le transfert de mon ancien opérateur sur Prixtel s'est passé le 31 mars à midi. Pourtant, j'ai reçu une facture de mars pour le montant total de mon forfait ! Quelques secondes de communication test pour 4€99, c'est vraiment exagéré ! Pourquoi facturer un mois pour une demie-journée de service ? Merci de bien vouloir rembourser 61/62éme de la facture. Cordialement.
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