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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

incomprehension sur ma tarification au 06/04/2021

bonjour, je constate que le Prix de mon forfait au 06/04/2021 est de 12:40 : 10,99€. Je ne comprend pas car j'ai un forfait de 5.99 €. je n'utilise jamais internet, je ne téléphone pas à l'étranger, 36 sms et 1h18 de téléphone à ce jour, je ne suis pas d'accord avec le montant que vous affichez . Merci de m'expliquer ce qui arrive et de revoir cette tarification.

REGINE
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Réponses

Bonjour Régine

Le forfait Modulo (version 6) comprend 5 paliers et s'ajuste automatiquement en fonction de votre consommation internet :

5,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités,
10,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités et 100 Mo d'internet,
15,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités et 1Go d'internet,
19,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités, 3 Go d'internet et appels à l'international,
24,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités, 6 Go d'internet et appels à l'international.

Après lecture de votre facture, il ressort 10Ko d'internet consommés ce qui explique votre facture. Si vous ne souhaitez pas que votre mobile se connecte à l'internet mobile merci de désactiver dans les paramètres de votre appareil les données mobiles.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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