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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfaits de 34 mn que je n'ai pas appelé pour numero 0767385063

Bonjour, j'ai un hors forfaits de 34 mn que je n'ai pas consommé pour le numero 0767385063.
Expliquez moi à quoi ça correspond.
merci de votre reponse.
Cordialement.

CHAMPAULT
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Réponses

Bonjour Gérard,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne est sur l'offre Le Complet qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.
En reprenant votre facture du mois de mars, je constate que vous avez émis des appels d'une durée de 2h12m27s et 2h21m57s.
Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, soit 13.07€, conformément aux conditions de votre offre.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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