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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation MMS DOM et Etranger

Bonjour,

J'ai constaté sur la facture details deux MMS ( 1 vers DOM et 1 Vers etranger )
MMS émis depuis france vers dom
dim 07-mar 2021 / 11:27:04 xxxxxx12800
MMS émis depuis france vers europe
dim 07-mar 2021 / 11:27:04 xxxxxx440326

Or je ne connais personne à l'étranger et au dom et je n'ai aucun contact dans mon telephone vers ce type de destination . Tous mes contacts sont français et sont en france actuellement.
Je n'ai pas dans mon historique de telephone d'envoi de ces messages !
Où est le piège ?

Donc j'aimerai savoir d'où proviennent ces envois MMS qui n'ont pas été réalisé par moi ?

Cordialement,

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LAURENT
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LAURENT

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Réponses

Bonjour Laurent,

Vous le retrouverez certainement sans indicatif sur votre mobile 0669xxxxx ; en effet, pour information, les numéros d'Outre Mer commencent par 0690, 0692, 0696 ; lors de l'envoi du message ou d'appel l'indicatif 262 n'est pas à indiquer afin de pouvoir émettre vers ce numéro.

Si vous constatez une erreur, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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