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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

2e ligne introuvable dans l'espace client

Bonjours,
Je n'arrive pas à trouver la ligne de mon père sur mon espace client pour pouvoir faire une demande pour une nouvelle carte SIM, son numéro est le 06xxxx1858
Cordialement.

PATRICK
PATRICK

PATRICK

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Réponses

Bonjour Patrick

Je constate que vos lignes sont rattachées à 2 comptes client, c'est la raison pour laquelle vous ne visualisez pas toutes vos lignes sur le même Espace Client.
Vos 2 comptes ont la même adresse email pour identifiant ce qui n'est plus autorisé pour des raisons de sécurité.

Pour gérer vos forfaits plus simplement, vous avez la possibilité de regrouper toutes vos lignes sur le même compte. Vous n'aurez alors plus qu'un seul Espace Client, une seule facture et un seul prélèvement pour tous vos forfaits.

Si vous le souhaitez je peux le faire à votre place. Sinon il faudra nous communiquer une nouvelle adresse email pour l'autre compte gérant la ligne de votre père.

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

bonjour, je souhaite que vous le faciez à ma place
cordialement

PATRICK
PATRICK

PATRICK

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Bonjour Patrick

La demande de regroupement du compte 11N5F au compte HL2I a bien été prise en compte, celle-ci sera effective dans les plus brefs délais.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Patrick

Le regroupement est effectif. Retrouvez désormais toutes vos infos sur le compte n° HL2I.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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