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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'ai comprends pas la valeur de la facture mois mars

Bonjour Madame Monsieur,

Je comprends la valeur de ma facture mois mars. J'ai voyagé mais mon portable étais toujours en mode avion, car je savais que mon portable marcherais pas dehors de l'Europe.

Cordialement
Helen Bxxx

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HELEN
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Réponses

Bonjour Helen,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je constate en effet des connexions data depuis le Brésil , zone Reste du monde, non incluse dans votre offre.
De ce fait ces connexions (5.17Mo) sont facturées hors forfait 62.10€.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire International, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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