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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçu

Bonjour c’est le 3 eme message que j’envoie ! Je n’ai à ce jour pas reçu ma carte SIM ! Merci de m’en renvoyer une car je dois payer des services dont je ne dispose pas !

LENNY
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Réponses

Bonjour Lenny,

Une réponse a été apportée à chacun de vos messages postés sur le forum : ici et ici.

Comme demandé précédemment, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

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Bonjour Lenny,

Sans retour de votre part, pourriez-vous m'indiquer si votre demande est toujours d'actualité ?

Je reste à disposition,

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Bonjour évidemment que la demande est toujours d’actualité !! Je paye alors que je n’ai pas la carte SIM !!!!!!

LENNY
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Lenny,

Comme demandé précédemment, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

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Bonjour Lenny,

Sans retour de votre part, pourriez-vous me confirmer votre adresse postale de livraison pour que je puisse vous expédier une nouvelle carte SIM ?

Je reste à disposition,

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XXXX 33XXX St S.

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

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Bonjour Lenny,

Merci pour votre retour,

Nous avons procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard,

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

A réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique «Ligne mobile» et cliquez sur « Activer ma nouvelle carte SIM ». Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à disposition,

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