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Notification hors-forfait

Bonjour,
J'ai été facturé hors-forfait les 6, 15 et 19 mars, appels certes à destination d'un n° reconnu que j'ai pu appeler aux dates mentionnées, mais la personne habite Paris et s'y trouvait à ces dates. Pouvez-vous svp m'expliquer ce surcoût ? (à ces tarifs mon abonnement chez vous n'est plus intéressant).
Je m'étonne en tout cas qu'il n'y ait aucune notification de dépassement de forfait (justifié ou pas lors de la facturation), surtout lorsqu'il s'agit de dates différentes ; cela se pratique fréquemment et évite les mauvaises surprises et le temps perdu en réclamations.
Merci pour vos éclaircissements.
Cordialement.

FABIENNE
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