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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur de facture du mois de Mars

Bonjour,

Il y'a une erreur sur ma facture du mois de mars, ça doit être 9,99 euros et non 21, 84.
Veuillez corriger ça s'il vous plaît !

Bonne journée,

KOUAME JONATHAN
KOUAME JONATHAN

KOUAME JONATHAN

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Réponses

Bonjour Kouame,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification de votre facture, je constate que vous avez des usages de depuis la zone "Reste du Monde " (Côte d'Ivoire), remontés tardivement, non inclus dans votre offre et facturés 11,85€ hors forfait.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire International, rubrique Documentation de votre Espace Client et sur votre facture détaillée, rubrique Factures de votre Espace client.
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "Détail PDF" ou "Détail XLS".
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,

C'est bien ce que je pensais, il y'a bien une erreur.
Je n'étais pas à l'extérieur de la France en Mars.

Veuillez corriger s'il vous plaît.

Cordialement,

KOUAME JONATHAN
KOUAME JONATHAN

KOUAME JONATHAN

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Kouame,

Comme indiqué précédemment il s'agit d'usages depuis la zone "Reste du Monde " (Côte d'Ivoire), remontés tardivement.
Il s'agit d'un reliquat d'usages de février.

Vous retrouverez ces informations sur votre facture détaillée.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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